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Windows7で再起動を繰り返す。(更新プログラム適用後)

今朝、お客様よりパソコンが再起動を繰り返すとの連絡が連絡が立て続けに2件ありました。

「症状が出る前に再起動を促された為再起動したら、それから再起動を繰り返す」との事で、早速ネットで更新プログラム関連の情報を調べてみるとKB4088875を適用後に同様の症状が出る情報を発見。
電話をもらったお客様よりLANケーブルを外したら再起動しなくなったとの情報頂いたので、その状態からスタートボタン→コントロールパネル→プログラムのアンインストール→インストールされた更新プログラム→右上のインストールされた更新プログラムの検索の窓からKB4088875を入力し該当のプログラムを右クリックしてアンインストールにて改善。

パソコンが32bitだった為下記サイトを参考に「PAEモードの確認&有効化手順」を実行してDEPのONとPAEのnxの項目がOptInになっている事を確認。


参考にさせてもらったサイト


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by seven_shouji | 2018-03-15 10:55 | パソコン関連

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